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    銀保監會專項整治互聯網保險:聚焦四大領域

    2021-08-12 13:19:25 觀察者網 

    (觀察者網 訊)8月12日,觀察者網從業內獲悉,銀保監會近期下發《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》,要求各銀保監局要將互聯網保險亂象專項整治要點納入今年現場檢査項目重要內容,并在保險機構自査后,選擇一至兩家互聯網保險業務問題突出、自査自糾不認真、自查未發現問題的保險機構進行重點檢查。

    《通知》指出,近年來互聯網保險業務發展進入快車道,但在快速發展的同時,互聯網保險亂象叢生,個別互聯網平臺涉嫌非法從事保險業務,部分保險機構存在互聯網保險產品定價風險突出、線下服務能力不足、銷售誤導和投訴糾紛較多、銷售和技術服務費用虛高、用戶信息被非法利用等諸多問題,迫切需要對其進行整治與規范。

    《通知》明確,將互聯網保險亂象整治作為一項重要政治任務,按照“凈化市場環境”和“保護消費者合法權益”的要求,聚焦互聯網保險市場突出問題,在全國范圍內開展專項整治工作。各保險機構和各級監管部門要高度重視本次專項整治工作,強化組織領導,周密安排。各保險機構要切實承擔專項整治的主體責任,實行一把手負責制,督促分支機 構開展自查自糾,確保整治工作要求全面落實。

    其中,針對互聯網保險產品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發領域,重點整治銷售誤導、強制搭售、費用虛高、違規經營和用戶信息泄露等突出問題。

    銷售誤導,包括欺騙消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題;

    強制搭售和誘導銷售,包括強制搭售、誘導銷售、套路續費等問題;

    經營不合規不審慎,包括非法經營、違規經營、費用虛高、經營不審慎等問題;

    用戶信息不安全,包括違規收集用戶信息、信心安全隱患等問題;

    除此之外,還有群眾和市場反應強烈的其他問題。

    《通知》要求,各保險機構要開展自查自糾、強化內控合規管理。例如,各保險機構要組織開展全面摸底工作,對2020年以來的互聯網保險業務進行排查,拉網式梳理與互聯網平臺合作業務情況,確保"合作機構全覆蓋""重點問題全覆蓋""業務流程全覆蓋",深入查找互聯網保險業務中存在的薄弱環節和違規問題。

    同時,堅持即查即糾、立查立改的原則,將整改工作貫穿亂象整治全過程,注重剖析問題產生的根源,厘清業務部門與管理部門應承擔的責任,嚴肅問責相關責任人員,從源頭上采取措施堵塞漏洞,避免類似問題再次發生。制定互聯網保險銷售行為可回溯制度,嚴格管控銷售頁面,可以實現銷售行為可還原、有效遏制銷售誤導,保護消費者合法權益。

    此外,各保險機構要結合自查發現的問題和薄弱環節,梳理制度、系統和操作層面的漏洞,逐項補齊短板,建立健全互聯網保險運行機制和合規管理體系,定期評價信息化系統安全性和有效性,將合規要求內嵌于互聯網保險業務操作流程。

    《通知》還要求,要加大現場檢查力度。各銀保監局結合年度現場檢查立項計劃,將互聯網保險亂象專項整治要點納入今年現場檢查項目重要內容,并在保險機構自查后,選擇1-2家互聯網保險業務問題突出、自查自糾不認真、自查未發現問題的保險機構進行重點檢查并督促整改,綜合運用監管手段,督促保險機構建立問題清單、逐項銷號整改,并適時開展“回頭看”。如果保險機構整改問責不到位,要約談相關責任人,進行窗口指導,責令限期完成整改;對整改不力、虛假整改、“書面”整改的,將依法嚴肅處理。

    此次專項整治工作由銀保監會非銀監察局牽頭,消保局、財險部、人身險部、中介部等部門參加,統一組織,統籌實施。

    本文系觀察者網獨家稿件,未經授權,不得轉載。

    (責任編輯:董云龍 )
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